Terakhir diperbarui: 17 Agustus 2026

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan pengiriman motor dan cargo barang yang disediakan oleh PT. Jogja Cargo Nusantara, beroperasi dengan nama “J&T Cargo Yogyakarta” / “Kirim Motor Jogja” (“kami”). Dengan menggunakan layanan kami, Anda (“Pengguna”) dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.

1. Alur Layanan

Layanan kami secara umum meliputi tahapan berikut:

• Cek Ongkir — Pengguna dapat memperoleh estimasi biaya pengiriman melalui situs, WhatsApp, atau asisten otomatis kami.
• Penjadwalan Pickup — Pengguna mengonfirmasi data pengirim, penerima, alamat asal, dan alamat tujuan untuk dijadwalkan penjemputan barang.
• Penimbangan & Packing — Barang ditimbang dan/atau dikemas oleh tim kami; biaya final dihitung berdasarkan berat aktual atau berat volume (mana yang lebih besar) sesuai konvensi standar industri kargo.
• Pengiriman — Barang dikirim ke tujuan sesuai estimasi waktu yang diinformasikan.

2. Barang Terlarang

Pengguna bertanggung jawab penuh atas kebenaran informasi mengenai isi barang yang dikirimkan. Kami berhak menolak atau menghentikan proses pengiriman barang yang terindikasi termasuk kategori di atas atau melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku, tanpa kewajiban ganti rugi kepada Pengguna.

3. Tarif & Pembayaran

Tarif pengiriman dihitung berdasarkan jarak, berat aktual/volume barang, dan jenis layanan yang dipilih. Estimasi tarif yang diberikan sebelum penimbangan bersifat sementara; tarif final ditentukan setelah barang ditimbang oleh tim kami. Pembayaran dilakukan melalui metode yang kami sediakan (transfer bank/QRIS) sebelum atau setelah pengiriman sesuai kesepakatan dengan tim layanan pelanggan.

4. Estimasi Waktu Pengiriman

Estimasi waktu pengiriman yang kami berikan merupakan perkiraan dan dapat berubah karena faktor di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada kondisi cuaca, lalu lintas, atau kendala operasional mitra logistik.

5. Tanggung Jawab & Klaim Kerusakan/Kehilangan

Kami berupaya menangani setiap barang kiriman dengan hati-hati. Apabila terjadi kerusakan atau kehilangan barang selama proses pengiriman yang terbukti disebabkan oleh kelalaian kami, Pengguna dapat mengajukan klaim melalui layanan pelanggan kami paling lambat 2×24 jam setelah barang diterima (atau setelah estimasi waktu tiba terlampaui untuk kasus kehilangan), dengan menyertakan bukti pemesanan. Nilai ganti rugi akan dibahas berdasarkan kebijakan yang berlaku dan/atau nilai barang yang dideklarasikan oleh Pengguna saat pemesanan.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh pengemasan yang tidak memadai dari pihak Pengguna, sifat alami barang yang mudah rusak, atau isi barang yang tidak dideklarasikan dengan benar.

6. Pembatalan & Perubahan Jadwal

Pengguna dapat membatalkan atau mengubah jadwal penjemputan melalui WhatsApp/asisten otomatis kami sebelum proses penjemputan dimulai. Pembatalan setelah barang selesai ditimbang/dikemas dapat dikenakan biaya sesuai kebijakan yang berlaku saat itu.

7. Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pemenuhan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk bencana alam, kerusuhan, kebijakan pemerintah, atau gangguan sistem pihak ketiga.

8. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang tercantum di bagian atas.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.

10. Hubungi Kami